Легальний контактний центр заробляє на наданні реальних послуг бізнесу, тоді як шахрайський "офіс" отримує дохід із грошей ошуканих людей. Для працівника та потенційної жертви є кілька ознак, які допомагають відрізнити ці моделі.
Про це йдеться у статті Dilo "Колцентри здорової людини: хто в Україні заробляє на сервісі, а хто на обмані".
Легальний кол-центр має прозорого роботодавця та клієнта. Оператор розуміє, яку компанію він представляє, які послуги пропонує споживачам та за які досягнення отримує винагороду чи бонус.
Шахрайські "офіси" можуть змушувати своїх працівників видавати себе за представників банків, правоохоронних органів, інвестиційних фірм чи міжнародних організацій, з якими насправді не мають жодного зв'язку.
Ще одна відмінна риса — це прохання перевести кошти на так званий "надійний" рахунок, надати конфіденційні банківські дані або код підтвердження, вкласти гроші в "безумовно вигідну" інвестицію або сплатити за відшкодування коштів, які були втрачені через попередні шахрайські схеми.
Для тих, хто шукає роботу, важливо зрозуміти, хто виступає в ролі юридичного роботодавця, яку організацію представляє оператор, що саме пропонує клієнт і яким чином визначається винагорода. Якщо вам пропонують працювати під псевдонімом або приховувати справжню мету дзвінка, це має стати тривожним сигналом про можливі ризики.
У випадку підозрілого дзвінка клієнтам рекомендується завершити розмову та звернутися до банку або іншої організації, використовуючи офіційний номер, вказаний на їхньому сайті. Національний банк настійно радить не ділитися PIN-кодами, CVV, паролями та кодами підтвердження транзакцій з будь-ким.
Нагадаємо, що в Києві було виявлено шахрайський кол-центр, співробітники якого, згідно з інформацією від поліції, обманули жителів США на суму понад $500 тисяч.
#Київ #Банк #Оператор #Пароль #Шахрайство #Бізнес #Поліція #Камера оператора #Долар США #Оплата праці
