Контроль за підприємствами та бізнесом під час воєнного стану значно зменшено.
Українці скаржаться на магазини не тільки адміністрації торгівельних мереж, а й звертаються до Держпродспоживслужби. При цьому не усі питання стосуються саме продуктових крамниць.
"Телеграф" вирішив дослідити, які саме проблеми найчастіше турбують покупців, а також чи передбачено покарання для торгової мережі.
На які торгові мережі споживачі скаржаться найчастіше? Скільки скарг подавали споживачі 2021-2025 рр. включно?
У Держпродспоживслужбі наголосили, що не ведуть окрему статистику даних щодо кількості скарг та яким мережам перепадає найбільше. Однак протягом 2021-2025 років безпосередньо до відомства надійшло всього 22 994 звернення: скарги, зауваження та пропозиції стосовно порушення прав споживачів.
Перерахуйте найчастіші нарікання щодо роздрібних мереж.
Найбільше скарг, що надходять до Держпродспоживслужби, стосується порушень прав споживачів при купівлі дороговартісних товарів. Йдеться про невідповідність якості. Окрім того, люди часто скаржаться на відмову продавців від гарантійних зобов'язань.
Яка з претензій до торгової мережі була найцікавішою (або найекстраординарнішою)?
Держпродспоживслужба не називає конкретний випадок, адже зобов'язана об'єктивно та всебічно розглядати усі заяви. Однак будь-яке звернення є сигналом про можливе порушення прав споживачів.
Яким чином Держпродспоживслужба відповідає на подібні звернення? Чи застосовує вона фінансові санкції, чи видає розпорядження щодо усунення виявлених недоліків?
У відомстві підкреслили, що мають право видавати підприємствам обов'язкові приписання для усунення порушень прав споживачів та накладати штрафи на відповідальних осіб. Проте, варто зазначити, що законодавчі рамки обмежують перевірки, які проводить Держпродспоживслужба, під час дії воєнного стану.
Раніше "Телеграф" повідомляв про випадок, коли в "Форі" було реалізовано сире курча з присмаком табаку. Магазин не проігнорував цю ситуацію.
#Товари #Споживач #Телеграф #Роздрібний магазин #Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів #Бізнес #Військовий стан #Економічний суб'єкт
