WhatsApp проводить випробування нового підходу, що дозволяє користувачам краще контролювати комерційні повідомлення, які вони отримують. В даний час на платформі функціонує понад 200 мільйонів активних компаній щомісяця, які використовують WhatsApp Business для надсилання повідомлень. Це створює зростаючу потребу в механізмах фільтрації небажаного контенту, уникаючи повного блокування бізнес-акаунтів.
Компанія впровадить нові можливості контролю по всьому світу, повідомляє TechCrunch. Система дасть змогу керувати чотирма категоріями повідомлень: маркетинговими, корисними, аутентифікаційними та сервісними. Користувачі зможуть вказувати, чи зацікавлені вони в отриманні певних типів повідомлень, таких як пропозиції та реклама, за допомогою спеціальних кнопок.
Платформа зосереджується на вдосконаленні управління діловою кореспонденцією, щоб запобігти надмірному навантаженню спамом, одночасно зберігаючи корисність свого сервісу для підприємств.
WhatsApp стикається з викликом зберегти свою ідентичність як платформи для приватних спілкувань, одночасно розширюючи функціонал для бізнес-користувачів. Як зазначають розробники, нові інструменти для моніторингу значно підвищать прозорість у взаємодії з компаніями.
Сучасні інструменти для ідентифікації чатів та груп значно полегшать процес управління комерційними повідомленнями. Раніше єдиним способом було повне блокування бізнес-акаунтів, що створювало незручності для тих, хто прагнув зберегти зв'язок у певних аспектах, таких як оновлення замовлень чи коди автентифікації, при цьому уникаючи небажаної реклами.
Запровадження цих контрольних елементів є суттєвим кроком у стратегії WhatsApp. Платформа намагається визначити нові норми комунікації між бізнесом і споживачами, що дозволяє компаніям отримувати ясніше уявлення про те, коли їхні маркетингові кампанії не досягають поставлених цілей.
#Бізнес #Інформація #Реклама #WhatsApp #TechCrunch #Розсилка спаму #Аутентифікація #Онлайн-чат