5 викликів у співпраці з дропшиперами
Проте, розпочнемо з опису бізнес-моделі. Дропшипінг передбачає, що партнер реалізує ваш товар, представляючи його як свій, при цьому не маючи його на складі і не займаючись доставкою. Він знаходить клієнта та пересилає вам замовлення, а ви берете на себе логістику. Дропшипер отримує відсоток від продажу (залежно від категорії продукту) або ж заробляє на різниці в ціні, якщо товар був реалізований за вищою вартістю.
Зазвичай, взаємодія з дропшиперами в багатьох магазинах, які я спостерігав, відбувається наступним чином: партнер надсилає повідомлення в Telegram з текстом "отримано замовлення", менеджер вручну заносить цю інформацію в таблицю, створює товарно-транспортну накладну та організовує доставку. А наприкінці місяця бухгалтерія підводить підсумки щодо комісій, які необхідно виплатити партнерам.
Від цього, на мою думку, постає п'ять основних труднощів:
З власного досвіду можу стверджувати, що багато хто починає усвідомлювати ці виклики лише тоді, коли кількість дропшиперів у мережі перевищує десять. До цього етапу магазин ще має можливість тримати ситуацію під контролем.
Для того щоб знайти рішення проблем, я вважаю, що слід почати з базової концепції.
Дропшипер виступає не просто як підрядник, а як партнер у бізнесі, який повинен бути органічно вписаний у процес продажів. У своїй практиці рекомендую налаштовувати це наступним чином:
І ось це вже про повноцінний канал продажів, яким автономно керують дропшипери вашого магазину. Його потрібно розвивати.
Як було зазначено раніше, якщо у магазині налічується до 10 дропшипінг-партнерів, власник, зазвичай, не звертає увагу на воронку продажів. Це можна вважати нульовим етапом, оскільки, на мою думку, тут немає жодної структури – процеси відбуваються в залежності від того, хто і які повідомлення надсилає.
Якщо говоримо про системність, то ми в команді виокремлюємо 3 рівні подібної співпраці. Отже:
Також стандартизуйте комунікацію. Введіть правила - усі питання лише через коментарі до конкретного замовлення, а Telegram для термінових питань. Це може жорстко звучить, проте партнери швидко звикають, якщо бачать зручність.
Коли всі деталі взаємодії зберігаються в одному місці, зникають запитання на кшталт: "Хто це обіцяв?", "Коли ми домовлялися про знижку?", "Не пам’ятаю" і, звичайно, моє улюблене: "Я ще не підтверджував доставку!".
Пропоную кілька корисних рекомендацій для підприємців, які прагнуть упорядкувати свою діяльність:
Наприкінці хочу зазначити, що дропшипінг вже давно вийшов із тіні для українського малого та середнього бізнесу. Сьогодні він став важливим і визнаним каналом продажів, який активно використовують навіть великі компанії на ринку.
#Товари #Роздрібний магазин #Логістика #Історія #Бізнес #Telegram (месенджер)
