"ПриватБанк" профінансує протезування для 20-річного ветерана, якому досі не надали картку.

Після того, як інформація стала відома широкій аудиторії, 20-річний ветеран отримав свої банківські картки назад.

"ПриватБанк" взяв на себе зобов'язання покрити витрати на лікування та протезування 20-річного ветерана, який втратив усі кінцівки, після того як йому раніше відмовили у видачі банківської картки. Про це стало відомо з повідомлення пресслужби банку, опублікованого 18 грудня.

У банку розповіли, що сьогодні голова Національного банку України Андрій Пишний та член правління банку з роздрібного бізнесу Дмитро Мусієнко відвідали ветерана в одній з київських лікарень. Представники "ПриватБанку" перепросили 20-річного клієнта та передали йому банківські картки.

Там заявили, що запровадять "системні зміни у роботі з військовими та ветеранами, а також людьми з інвалідністю" після інциденту, що трапився.

"Ми вже розпочали оновлення та вдосконалення процедур обслуговування клієнтів. Створюємо спеціальну гарячу лінію для швидкого реагування на запити та скарги ветеранів, військових та осіб з інвалідністю. У цьому процесі ми залучаємо експертів з Патронатної служби 'Янголи' 3-го Армійського корпусу. Крім того, наші співробітники пройдуть додаткове навчання", - повідомили в "ПриватБанку".

Для запобігання виникненню подібних ситуацій у майбутньому, банк налагоджує співпрацю з ветеранськими організаціями, військовими, представниками Національного банку України, Міністерства ветеранів, а також благодійними фондами та громадськими об'єднаннями.

Нагадаємо, 17 грудня засновниця патронатної служби "Янголи" Олена Толкачова повідомила, що військовому, який втратив всі кінцівки під час боїв на Харківщині, відмовили у відновленні банківської картки, на яку мають надходити державні виплати. За її словами, ветеран не зміг пройти обов'язкову процедуру верифікації, оскільки фізично не міг взяти картку в руки та піднести її до обличчя для фото. Випадок стався у відділенні "ПриватБанку" на проспекті Берестейському, 27-А у Києві.