ШІ-агенти, які можуть самостійно купувати товари та бронювати послуги, стикаються з обмеженнями на сайтах. Причинами стають як навмисні заборони компаній, так і системи захисту, що не розпізнають автоматизованих помічників.
Цю інформацію повідомляє медіа-ресурс Engadget.
Індивідуальні ШІ-агенти, такі як Muse від Meta, мають можливість виконувати щоденні онлайн-завдання від імені користувачів. Вони можуть досліджувати веб-сайти, додавати продукти до кошика та завершувати покупки. Проте, навіть якщо людина надає дозвіл своєму помічникові діяти від її імені, це не гарантує, що сам сайт визнає таку форму доступу.
Наприклад, Muse потрапив під перевірки на платформі Walmart, одного з союзників Meta. Представники компанії зазначили, що ці механізми не були розроблені спеціально для обмеження функцій ШІ-помічника. У той же час, як стверджує TechCrunch, Amazon свідомо накладає обмеження на використання цього інструменту у своїй торговій мережі.
Чому підприємства встановлюють обмеження на використання ШІ-агентів?
Однією з головних причин є безпека, особливо коли йдеться про фінансові операції. Під час жовтневого звіту JPMorgan Chase фінансовий директор банку Джеремі Барнум заявив, що деякі агенти використовують спільні облікові дані та зчитують інформацію з екрана для переказу коштів. Він назвав такі методи небезпечними.
Фінансова установа активно вживає заходів для обмеження подібних способів отримання доступу. Барнум також зазначив, що клієнти, які діляться своїми обліковими даними з агентами, можуть нести відповідальність за небажані дії з їхнього боку. Якщо помилкове замовлення товарів викликає лише незручності, то несанкціонований переказ коштів може мати набагато серйозніші наслідки.
Amazon також судиться з Perplexity через ШІ-браузер Comet. Ритейлер стверджує, що агент порушує правила доступу до сайту та створює ризики для даних клієнтів. Perplexity натомість наполягає, що діє з дозволу користувачів.
У серпні 2026 року федеральний апеляційний суд Сполучених Штатів скасував раніше накладену судову заборону на Perplexity. Проте ключовий конфлікт між компаніями залишився невирішеним.
Водночас Amazon має власну функцію Buy for Me, яка дозволяє купувати товари інших брендів безпосередньо на їхніх сайтах.
Фірми також намагаються регулювати автоматизований доступ з комерційних міркувань. Наприклад, правила eBay забороняють застосування несанкціонованих агентів, які здійснюють покупки товарів від імені своїх клієнтів.
Авіаперевізник Delta повідомив TechCrunch, що наразі не має можливості бронювання квитків через сторонні штучні інтелекти. Однак компанія не дала чіткої відповіді на питання щодо можливого блокування певних інструментів.
Звичайні перевірки можуть бути призупинені завдяки використанню ШІ-помічників.
Не кожен випадок блокування свідчить про те, що ресурс навмисно обмежив доступ для штучного інтелекту. Існують ситуації, коли автоматизовані асистенти просто підпадають під дію звичних механізмів захисту від ботів.
Наприклад, Walmart впроваджує перевірки, що вимагають підтвердження, що відвідувач є реальною людиною. Такі процедури можуть заважати автоматичному процесу оформлення покупок. Аналогічно, Zillow визнала, що їхня система захисту від автоматизованого збору даних іноді заважає доступу агентів, яким компанія надала спеціальні права.
Схожі труднощі також відомі користувачам VPN-сервісів. Google зазначає, що спільні мережі VPN можуть активувати перевірки reCAPTCHA, якщо їхній трафік виглядає як автоматизована діяльність. Агенти штучного інтелекту можуть зустрітися з аналогічними перевірками під час стандартного перегляду веб-сторінок.
Впровадження VPN не гарантує автоматичне усунення обмежень, які заважають роботам працювати на певних сайтах.
Як платформи організовують доступ до штучного інтелекту
Cloudflare, що раніше ввела обмеження для сканерів штучного інтелекту, тепер надає можливість власникам веб-сайтів відрізняти пошукові роботи, боти для навчання штучного інтелекту та агенти, які виконують завдання від імені користувачів.
З 15 вересня 2026 року нові домени на платформі Cloudflare за замовчуванням надають можливість пошуковим системам індексувати сайти, водночас обмежуючи доступ ботів, які використовуються для навчання штучного інтелекту, а також агентів на рекламних сторінках. Власники ресурсів мають можливість коригувати ці налаштування. Тому заборона на доступ ботів для навчання ШІ не обов'язково означає, що помічники, що здійснюють покупки, не можуть отримувати доступ до сайтів.
Альтернативний метод реалізації заснований на Shopify. Інструменти для оформлення замовлень цієї платформи дозволяють браузерним агентам, що підтримуються, вносити зміни в дані покупки та здійснювати відправку замовлень після отримання підтвердження від покупця.
Якщо виникає потреба в додатковій автентифікації — підтвердженні особи чи доступу — управління переходить в руки користувача. Це забезпечує можливість об'єднати автоматизацію процесу покупок з контролем над ключовими діями.
#Товари #Бренд #Інтернет #Google #Реклама #Автоматизація #TechCrunch #Аутентифікація #Amazon (компанія) #EBay #Доменне ім'я #Walmart #Інтернет-бот #Віртуальна приватна мережа #Штучний інтелект #Трафік #Бізнес #Meta Platforms #JPMorgan Chase #Веб-сканер #Delta Air Lines
