"Між тими, хто має потребу, та тими, хто прагне надати підтримку." Як бізнес взаємодіє з благодійними організаціями в умовах війни в Україні – на прикладі Nestlé.

директор з корпоративних комунікацій та зв'язків з громадськістю Nestlé в Україні та Південно-Східній Європі

З лютого 2022 року компанія Nestlé надала допомогу в розмірі понад 36 мільйонів швейцарських франків (2 мільярди гривень). Це включає не лише продукти харчування, але й фінансові внески для місцевих гуманітарних організацій в Україні, таких як реабілітаційні центри Unbroken і Superhumans. Володимир Співак, директор з корпоративних комунікацій та зв'язків з громадськістю Nestlé в Україні та Південно-Східній Європі, зазначає, що загальна сума допомоги вже перевищила 58 мільйонів гривень. "У 2025 році компанія надала більше 16 тисяч тонн продуктів харчування через партнерські благодійні фонди, такі як Ukrainian Food Foundation, Food Bank, Покрова, З янголом на плечі, Маленькі перемоги, Формат 20, Ми — браття, ми — українці та Добряк. Завдяки співпраці бізнесу з цими організаціями ми можемо здійснювати надзвичайно важливу місію в умовах війни".

Допомога, коли без світла та тепла. Приклад Києва

"Сьогодні співпраця між соціально відповідальними компаніями та благодійними фондами є фундаментом для надійної гуманітарної допомоги", — зазначає Андрій Береговий, генеральний директор Ukrainian Food Foundation.

Його організація працює на національному рівні та спеціалізується на продовольчій допомозі. Для структури такого масштабу важливими є регулярність та прогнозованість поставок. Береговий каже, що співпраця з виробником, як-от Nestlé, дозволяє не лише реагувати на кризу, а й планувати підтримку наперед: формувати продуктові набори, забезпечувати "пункти незламності", підтримувати модульні містечка, родини ВПО та сім'ї військовослужбовців. Засновник фонду уточнює, що кава, солодощі, продукти швидкого приготування, дитяче харчування -- усе оперативно інтегрується в їхню логістичну модель. "Вона не лежить на складі місяцями, а швидко потрапляє до тих, хто її потребує. Це дозволяє зберігати якість допомоги й відповідати реальним запитам людей", -- пояснює він.

Початок року став знаковим моментом у співпраці Ukrainian Food Foundation, коли частина Києва залишилася без опалення через пошкодження теплоелектроцентралі. У січні та лютому "пункти незламності" перетворилися на укриття, де люди могли зігрітися, підзарядити свої телефони та отримати гарячу їжу. Завдяки злагодженій діяльності фонду та партнерських компаній, ці пункти швидко забезпечувалися кавою та продуктами, що швидко готуються. Для тисяч людей це стало не лише їжею, а й можливістю задовольнити свої базові потреби в умовах кризи. Проте, у цей важкий час виникали також серйозні виклики. Серед них безпекова нестабільність, яка ускладнювала прогнозування умов роботи фонду, зростання запитів та потреба в оперативній мобілізації ресурсів. Однак, коли бізнес та благодійні організації діють на основі довіри та вибудовують довгострокові відносини, ці труднощі стають більш керованими.

Допомога на прифронтових територіях. Приклад Харкова

Харків і Харківський регіон — територія, яка піддається регулярним обстрілам з 25 лютого 2022 року. Цей район залишається одним із найскладніших у плані гуманітарної допомоги через суттєві пошкодження інфраструктури, а також проблеми з водопостачанням і опаленням. У зв'язку з цим тут існує постійний запит на ефективну підтримку населення. У цьому регіоні також розташована одна з фабрик Nestlé, що займається виробництвом швидкорозварювальної вермішелі Мівіна.

Запити допомоги обробляє благодійний фонд "Ми — браття, ми — українці", що активно працює в Харкові. Ця організація взяла на себе відповідальність за підтримку прифронтових регіонів та реалізує заходи з евакуації, реагуючи на наслідки ворожих обстрілів. Виконавча директорка фонду, Катерина Посохова, підкреслює: "Підтримка бізнесу для благодійних організацій має величезне значення, адже вони добре розуміють потреби людей, які постраждали в регіонах їхньої діяльності. Бізнес може забезпечити стабільну допомогу продуктами харчування та іншими необхідними товарами. Для нас безперервна підтримка є основою нашої роботи. Ми завжди виступаємо в ролі моста між тими, хто потребує допомоги, і тими, хто прагне її надати".

В її словах йдеться про те, що бізнес створює як обсяги, так і сталість, що дозволяє перейти від імпульсивної реакції до організованої допомоги. "Завдяки системній підтримці з боку бізнесу, наша допомога людям стає своєчасною та більш надійною. Гнучкість і оперативність роботи благодійних організацій є ключовими аспектами".

Важливо, щоб продукція компаній була інтегрована в роботу благодійних організацій. Так, у "Ми -- браття, ми -- українці" це відразу кілька напрямків: підтримка місцевого населення в прифронтових громадах, забезпечення "пунктів незламності", реагування після обстрілів та підтримка соціальних кухонь з надання безкоштовного харчування. Фонд співпрацює з громадами та має актуальні запити. Сформувавши наперед продуктові набори завдяки оперативній комунікації з компанією, вдається не чекати процедур закупівлі, а відразу виїжджати після запиту.

Оскільки благодійна організація входить до складу міської групи екстреного реагування під час обстрілів, команди вирушають у постраждалі райони Харкова відразу ж після атак, аби надати підтримку місцевим мешканцям, підрозділам ДСНС та комунальним службам. "Нещодавно ми здійснили виїзд із гарячою їжею, кавою та снеками в морозну погоду, щоб підтримати ремонтні бригади, які працювали над відновленням електропостачання після масованого обстрілу. Це була складна і виснажлива праця — повертати світло в домівки харків'ян. Завдяки продукції Nestlé ми змогли хоч трохи полегшити цю роботу для тих, хто невтомно трудиться на благо інших", — ділиться своїми враженнями Посохова.

Один з ключових аспектів — це знайдення гармонії між швидкістю дій та прозорістю. Благодійні організації функціонують відповідно до встановлених процедур, звітуючи перед своїми донорами та партнерами. Дотримання політики закупівель займає певний час, і в умовах кризи така затримка може стати дуже дорогою. Як зазначає виконавча директорка фонду: "Поки ми завершуємо всі необхідні підготовчі програми, запит на допомогу може вже зникнути. І було б добре, якби його закрила інша організація. Але що, якщо цього не станеться? Саме тому наявність готової продукції на складі дозволяє нашим мобільним командам швидко реагувати на виклики".

Співпраця з компанією триває з 2022 року, і в той час волонтери фонду доставляли продукти у метро, підвали та сховища міста для населення під час російських атак. "Nestlé були з нами від самого початку. У станції метро та у сховища за допомогою волонтерів здійснювали доставку Мівіни -- палетами, ящиками. Враховуючи відсутність іншої їжі тоді, ми можемо сміливо казати, що ця продукція рятувала життя і продовжує рятувати зараз", -- ділиться Катерина Посохова.

Зберігати в пам'яті про всіх.

Фонд Маленькі перемоги фокусується саме на цих напрямках. Засновниця фонду Галина Бондарук описує підтримку продуктами харчування для сімей, які виховують дітей з інвалідністю, як системну потребу, а не разову допомогу. "Підсилення солодощами, соусами, базовими продуктами -- для них дуже суттєве. Такі родини, як правило, постійно живуть у режимі підтримки".

Разом із тим, для підтримки військових акцент робиться на ефективній логістиці та чіткій координації дій. Основною проблемою для фонду в цьому аспекті є нестача робочої сили для виконання фізичних завдань на складах. Проте, благодійна організація знаходить вихід: "Ми співпрацюємо з партнерами, зокрема з залізничниками, які мають можливість бронювання. Важливо, що логістичні потреби виконуються, і ми можемо оперативно розвантажувати вантажівки з продуктами — взимку за 1,5-2 години, а влітку ще швидше", — зазначає Галина Бондарук. Вона також підкреслює, що їхнє завдання полягає у встановленні зворотного зв'язку з виробниками та компаніями. Це стосується не лише операційних аспектів, але й питань публічності та репутаційної підтримки. Фонд активно інформує про партнерство через соціальні мережі та на спільних зустрічах ділиться інформацією про обсяги наданої гуманітарної та благодійної допомоги як з європейських країн, так і від українського офісу компанії. "Це не просто схема "ви нам дали — ми передали". Нам вдалося створити таке партнерство, де ми забезпечуємо логістику, маємо можливість зберігання на належному рівні та вчасно розвантажуємо вантаж. Це працює вже майже чотири роки", — додає Бондарук.

Значення партнерства між підприємствами та фондами

У режимі постійної кризи співпраця компанії та благодійних організацій дозволяє планувати роботу і бути готовими до безлічі варіацій розвитку подій. Бізнес у цій ситуації відповідає за стабільність та обсяг, тоді як фонди -- за точність, швидкість та оперативне надання запитів. Одне без другого не працюватиме достатньо якісно. У країні, яка живе в умовах затяжної війни, продовольча підтримка не є разовою акцією, а скоріше нормою, і тим як це має працювати. Співпраця на кшталт цієї є прикладом для європейських країн у тому, наскільки регулярне постачання допомоги впливає на якість життя населення. Інфраструктура, вибудувана співпрацею бізнесів та благодійних організацій, тримається на партнерстві й долає безліч викликів екстремальних умов для багатьох українців.