Чому важливо інтегрувати PR у процес ухвалення бізнес-рішень та за які переваги борються фінансові установи: основні висновки з тематичної події для маркетологів.
18 серпня в Києві пройшла подія FinMarketing 2026, що зібрала понад 100 фахівців у сфері маркетингу, комунікацій, брендингу та управління клієнтським досвідом у фінансовій індустрії. У фокусі обговорень виявилися теми трансформації фінансового маркетингу, значення довіри та інноваційні методи спілкування з клієнтами.
Подія була відкритою Ростиславом Дюком, керівником правління УАФІК. Він представив аналіз, присвячений маркетинговим витратам у банківському секторі, продемонструвавши, які обсяги коштів фінансові установи виділяють на маркетинг, комунікації та розвиток брендів. Ці дані вказують на зміну ролі маркетингу у фінансовій сфері, адже він все більше впливає не тільки на просування продуктів, а й на довіру клієнтів, їхній досвід взаємодії та загальну бізнес-стратегію.
Однією з центральних тем FinMarketing 2026 стала панельна дискусія під назвою "Нові правила фінансових комунікацій: що стане запорукою успіху брендів у 2027 році?". Учасники заходу розглянули зміни в поведінці споживачів та акцентували увагу на важливості довіри, персоналізації, технологічних новинок і емоційного зв’язку з клієнтами.
Практичним досвідом поділилася Head of PR Moneyveo Лариса Ірха. Вона наголосила, що PR для фінансового бізнесу -- це не лише інструмент, який допомагає правильно комунікувати вже ухвалені рішення. На її думку, комунікації мають бути залучені ще на етапі формування бізнес-рішення. Саме тоді можна оцінити, як його сприймуть клієнти, які запитання виникнуть у медіа, що може спричинити нерозуміння або недовіру та які репутаційні ризики варто врахувати.
Такий підхід надає бізнес-рішенням важливу перспективу зовнішнього середовища. Це особливо критично для фінансового сектору, оскільки довіра клієнтів формується не лише завдяки продуктам і послугам, а й через послідовність у прийнятті рішень, прозорість діяльності та здатність компанії реагувати на потреби споживачів. У цій моделі PR відіграє двоїсту роль: виступає голосом компанії та слугує каналом зворотного зв'язку з ринком. PR допомагає виявляти сигнали від аудиторії, аналізувати їх і враховувати в майбутніх бізнес-рішеннях.
Фінансовий маркетинг 2026 підсумувався урочистою церемонією нагородження FinMarketing Awards. Відзнаки були присуджені брендам і командам, які встановлюють нові орієнтири у маркетинговій сфері фінансового сектору України.
Серед лауреатів виявилися monobank, Ощадбанк, Moneyveo, NovaPay та ряд інших організацій. Нагороди стосувалися таких аспектів, як брендова еволюція, формування спільноти, досвід користувачів, цифрові комунікації, інклюзивність, підходи, орієнтовані на цілі, а також трансформація брендів.
FinMarketing 2026 показав, що фінансовий маркетинг вже не обмежується звичними рекламними методами. Конкуренція між брендами набуває нових форм, зосереджуючись на здобутті уваги, довіри та закріпленні компанії в повсякденному житті споживачів.
#Комунікація #Київ #Бюджет #Бренд #Маркетинг #Реклама #Конкуренція (економіка) #Державний ощадний банк України #Маркетолог #Довіра (соціальні науки) #Бізнес #ЗМІ (комунікація) #Зв’язки з громадськістю
