Усі перейшли в цифровий формат. Маркетплейси і соціальні мережі стали найпоширенішими платформами для реалізації продукції малими підприємствами, згідно з дослідженням.

Маркетплейси, платформи соціальних мереж та персональні веб-сайти виступають основними каналами реалізації товарів для малих підприємств в Україні.

Про це свідчать результати дослідження Індекс настроїв малого бізнесу 2026*, організованого Європейською Бізнес Асоціацією, проєктом Unlimit Ukraine за підтримки OLX та Укрсиббанку.

Представників малого підприємництва запросили поділитися інформацією про використовувані ними канали збуту. Найбільш поширені варіанти відповідей виглядають так (можна було вибрати кілька):

— онлайн-торгові платформи (31,6%);

— платформи соціального спілкування (30,6%);

-- власний сайт (28%).

Фізичний магазин згадали 24,3% респондентів, власну точку продажу на ринку - 6,7%, мережу роздрібних торгових точок - 4,3%, бізнес у форматі субдистриб'ютора - 4,1%, а власний мобільний додаток - 2,2%.

Слід підкреслити, що 27,4% опитаних повідомили про те, що не звертаються до жодного з наведених каналів.

"У 2025 році відбулася зміна лідерів серед каналів продажу. Маркетплейси та соціальні мережі вийшли в топ каналів, тоді як фізичні магазини втратили першу позицію, зменшившись на 15,7 в.п. Маркетплейси за рік додали 6,7 в.п.", -- зазначили автори дослідження.

Підприємців також запитали, яка пропорція їхнього бізнесу реалізується через цифрові канали. Виявилося, що у 29,7% підприємств ця частка коливається від 90% до 100%. Загалом, 56,6% опитаних вказали, що їхня частка у цифровій сфері перевищує половину.

"Частка компаній з низьким рівнем цифрової активності (1-24%) зменшилася на 14,1 в.п. Одночасно спостерігається зростання частки компаній, де цифрові канали формують 25-49% та 50-74% доходу (обидві категорії +4 в.п.). Це свідчить про поступовий перехід до омніканальних бізнес-моделей. Найбільше зросла частка тих компаній, які функціонують практично виключно в цифровому середовищі, зростання склало 5,5 в.п.," – зазначили автори дослідження.

Стосовно намірів щодо застосування цифрових каналів у 2026 році, відповіді представників малого бізнесу були такими:

17,7% людей мають намір розробити власний веб-сайт.

— розробити мобільний застосунок 5,3%;

вийти на торгові платформи 19,1%;

- використати соціальні мережі на рівні 27,2%;

51,5% не мають жодних планів.

Згідно з попередніми даними, лише 15% представників малого бізнесу мають намір розширити свою діяльність у 2026 році.