Управління магазином схоже на диригування оркестром. Кожен елемент повинен працювати в єдиному ритмі: асортимент, команди, покупці та облік. Проте іноді замість мелодії виникає безлад. Помилки — це невід'ємна частина процесу. Але значно мудріше вчитися на досвіді інших, аніж на власних промахах, щоб не зазнати фінансових втрат.
Знаючи поширені проблеми, ви зможете швидше реагувати та ефективніше керувати бізнесом. Розгляньмо ТОП-7 типових помилок, які псують роботу магазину, і як їх уникнути.
Відсутність товару призводить до того, що клієнт звертається до суперника. Переповнений склад означає, що капітал "заморожений" в продукції, яка не реалізується.
Як уникнути: аналізуйте попит, використовуйте історію продажів. Приміром, якщо влітку краще продаються легкі футболки, не замовляйте светри в серпні.
Продавати "наосліп" – це все одно, що керувати автомобілем з закритими очима.
Як запобігти проблемам: здійснюйте моніторинг, аналізуйте, які товари користуються найбільшим попитом, в які дні спостерігається найвищий продаж, та визначайте, які продавці демонструють кращі результати. Використання простих таблиць Excel або касового програмного забезпечення може значно поліпшити вашу ситуацію.
Споживач звертається за підтримкою, однак усі консультанти зайняті. Він просить перевірити наявність продукту, але продавець виконує це прохання неохоче. Скоріше за все, клієнт більше не повернеться до цього магазину.
Як уникнути: навчайте персонал. Ввічливість, швидкість, готовність допомогти -- дрібниці, які створюють враження. Один усміхнений продавець, який любить свою роботу, здатен повернути клієнта.
"Про нас і так дізнаються" — це неефективно. Якщо ви не в мережі, то вас просто не існує.
Як уникнути: створіть сторінки у соцмережах, запускайте акції, розповідайте історії бренду. Наприклад, зробіть фото "до/після" ремонту магазину або покажіть процес розпакування нової колекції.
"Для чого робити регулярно інвентаризацію? Це пуста трата часу!"
Як уникнути: ведіть облік залишків, використовуйте для цього систему автоматизації.
Ведення обліку продажів у блокноті та розрахунок знижок на калькуляторі – це вже минуле! Якщо ви прагнете підняти свій бізнес на новий рівень, варто інвестувати у сучасні технологічні інструменти та рішення.
Як уникнути проблем: автоматизуйте процеси касового обслуговування, обліку товарів і ведення статистики за допомогою рішень для управління роздрібною торгівлею від Poster. Це дозволить зекономити ваш час та зменшити стрес. Налаштуйте систему один раз — і вона працюватиме бездоганно.
Магазин, розташований в індустріальному районі на межі міста. Він не має вивіски, а його вітрина або зовсім пуста, або, навпаки, переповнена різноманітними товарами.
Щоб уникнути проблем, вибирайте локацію з високою прохідністю. Створіть ефектну вивіску та ретельно продумайте оформлення вітрини. Наприклад, регулярно змінюйте декорації, підлаштовуючи їх під сезонні зміни або свята — це допоможе привернути увагу перехожих.
Щоб вести успішний бізнес у сфері торгівлі, потрібно постійно вдосконалюватися. Уникаючи вищезгаданих помилок, ви підвищуєте прибутковість, економите ресурси й отримуєте вдячних та лояльних клієнтів.
Не обов'язково робити все і одразу. Почніть із малого: автоматизуйте облік, проведіть навчання для персоналу, зробіть контент-план для сторінки магазину у соцмережах.
#Бізнес #Товари #Швидкість #Нерв. #Бренд #Машина. #Роздрібний магазин #Соціальна мережа #Прибуток (економіка) #Автоматизація #Декор (архітектура) #Годинник #Чистий D #Оркестр #Сенс #Унісон #Microsoft Excel
