Ми звернулися до представників українських компаній і підготували для наших читачів серію коротких інтерв'ю. У цьому випуску ми поспілкувалися з Євгеном Іваницею, Країновим директором "JYSK Україна".
Пригадайте кілька важливих управлінських рішень, ухвалених вами напередодні вторгнення чи під час перших місяців великої війни.
-- Коли розпочалася повномасштабна війна, ми закрили всі магазини, проте вже за кілька днів почали відкривати їх на запит працівників та попит покупців на товари першої необхідності.
Ми намагалися переконати данський менеджмент, що відновлення роботи - це не про прибуток, а про підтримку людей. Виплатили двомісячний оклад усім співробітникам та сплатили наперед податки, хоча й не розуміли, що буде далі.
Особливим викликом стало постачання товарів без гарантії фінансового розрахунку. Через валютні обмеження ми не мали змоги здійснювати офіційні платежі за імпорт, однак постачальники проявили до нас довіру і надсилали продукцію без попередньої оплати. Це був ризикований крок, але він виправдався: українці отримували необхідні товари, а JYSK залишався поруч з людьми.
Ми навіть розглядали можливість залишити ринок. Проте підтримка наших клієнтів, довіра команди та, що найважливіше, захист наших героїв, стали для нас потужним стимулом продовжувати діяльність.
Які зміни зазнала компанія перед вторгненням у порівнянні з теперішнім часом?
-- У березні 2022 року JYSK закрив свої 13 магазинів у Росії та назавжди покинув цю країну. В Україні ж на той момент працювало 85 торгових точок. Через бойові дії компанія втратила 10 магазинів. Деякі були знищені, інші пошкоджені чи розграбовані. З того моменту ми відкрили 25 нових локацій, оновили 17 за сучасною концепцією 3.0 та відбудували 6, які постраждали від війни.
Ми відновили усі торгові точки на підконтрольній Україні території, зокрема, в Києві, Харкові, Одесі, Бучі. Навіть зруйнований вщент магазин Гостомелі відкрився наприкінці 2023 року. Однак у Херсоні, Новій Каховці та Мелітополі JYSK поки не може відновити свою діяльність.
Для нас безпека команди є пріоритетом. Ми успішно забезпечили евакуацію всіх працівників з територій, що перебувають під окупацією. Проте, на жаль, троє наших співробітників загинули внаслідок бойових дій.
Сьогодні 68 наших працівників служать у ЗСУ. Ми продовжуємо виплачувати їм зарплати та чекаємо на їхнє повернення. Серед колег є ветерани, які повернулися з фронту, і ми робимо усе можливе, щоб допомогти їм адаптувалися.
Благодійність стала частиною нашої стратегії. Ми підтримуємо гуманітарне розмінування, психологічну реабілітацію, протезування та донорство крові.
Починаючи з 2022 року, ми здійснили більше 70 благодійних заходів у партнерстві з 15 різними організаціями, крім того, отримуючи прямі пожертвування.
Які ключові висновки ваша компанія зробила протягом останніх трьох років?
-- Головний урок, який ми давно засвоїли, а війна це тільки підтвердила - завжди діяти відповідно до своїх цінностей. Для нас люди завжди на першому місці. Співробітники - це обличчя компанії, і ставлення до них з боку керівництва прямо впливає на їхню роботу з клієнтами.
Відповідно до результатів внутрішнього дослідження, рівень лояльності наших працівників підвищився на три бали в порівнянні з січнем 2022 року, досягнувши 89%. Це підтверджує, що наші цінності не лише формально викладені, а насправді реалізуються на практиці.
Ми також виявили, що скандинавський підхід до бізнесу, який характеризується прозорістю, чесністю та акцентом на партнерських відносинах, може принести значну користь українському ринку. Дотримання нульової толерантності до корупції та суворе виконання законодавства повинні стати стандартом для всіх українських компаній.
Яким чином змінився ваш клієнт з початку великої війни?
-- Портрет нашого покупця не змінився, хоча значно поменшало чоловіків призовного віку, і це не дивує. Щодо попиту на товари - він змінювався хвилями: на початку війни потрібні були каремати, спальні мішки, намети, пізніше - ковдри, подушки та розкладачки.
Під час блекаутів спостерігався великий попит на світильники, лампочки та батарейки. Наразі багато людей займаються облаштуванням своїх осель і дач, адже не мають можливості виїхати далеко на відпочинок. Внаслідок цього зросла популярність садових меблів.
Цікава ситуація виникла з різдвяними товарами. Ми довго вагалися, чи варто їх привозити. Але попит нас здивував. З'ясувалося, що в непрості часи людям особливо потрібні позитивні враження. Різдвяні гномики від JYSK цьогоріч розлетілися, як гарячі пиріжки.
Які подальші кроки? Яким ви уявляєте майбутнє ринку, в якому займаєтеся діяльністю?
-- У 2025 році заплановано відкриття 9 нових локацій та оновлення ще 12. Поки що все йде за графіком. Сьогодні мережа JYSK в Україні налічує 104 фізичні магазини та інтернет-магазин.
Проте, прогрес полягає не тільки в відкритті нових торгових точок. Ми також вдосконалюємо складські приміщення, розширюємо офіси та забезпечуємо ще більш комфортні умови для нашої команди.
Ще один ключовий аспект нашої стратегії - це підтримка вітчизняних виробників. Компанія JYSK нарощує обсяги закупівель в Україні, і вже до 2025 року замовлення у виробника корпусних меблів "Аккорд Імпорт" зросли на 33%. Ми впевнені в потенціалі українського ринку та продовжуємо вкладати ресурси в його розвиток.
#Росія #Україна #Товари #Українці #Податок #Збройні сили України #Київ #Сміливіше. #Данія #Одеса #Бойові дії #Стратегія #Графіка #Роздрібний магазин #Менеджмент #Прибуток (економіка) #Харків #Безпека #Попит #Благодійність (практика) #Імпорт #Асортиментні стратегії роздрібної торгівлі #Буча, Київська область #Хостел #Меблі #Херсон #Інтернет-магазин #Лампа розжарювання #Мелітополь #Нова Каховка #Світильник #Намет
