Ресторани не повинні брати доплату з клієнтів за роботу генераторів
Заклади харчування не можуть включати окрему плату за використання генераторів у рахунок без попереднього повідомлення клієнтів. Такі дії є порушенням законодавства, що охороняє права споживачів, і можуть призвести до штрафів, що становлять до 30% від вартості замовлення. Про це повідомила компанія Poster POS, посилаючись на роз'яснення Держпродспоживслужби.
Сьогодні серед рестораторів активно обговорюється питання введення додаткової оплати за використання генераторів під час відключень електроенергії. У той же час, законодавство, зокрема закон "Про захист прав споживачів", вимагає від підприємств надавати споживачам повну та точну інформацію про всі послуги і їхню ціну.
Якщо в чеку з'являється окремий рядок на кшталт "генератор" або "послуга - генератор", а клієнт не замовляв таку послугу, це може бути розцінено як нав'язування додаткової платної послуги або введення споживача в оману.
Щоб уникнути порушень, заклади повинні заздалегідь повідомляти гостей, що витрати на роботу генератора вже включені у вартість страв або напоїв. У більшості випадків пальне, електроенергія та обслуговування генераторів є господарськими витратами ресторану і мають закладатися у ціну продукції, а не відображатися окремим пунктом у чеку.
Якщо таке попередження не буде надане, заклад ризикує отримати штраф, що може становити до 30% від вартості проданих товарів чи послуг, при цьому мінімальна сума штрафу не може бути меншою за п’ять неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, що дорівнює щонайменше 85 гривням.
Зазначимо, що нещодавно в інтернеті з'явилися зображення чеків з ресторанів, на яких окремо відображалася плата за використання генератора. Ця нестандартна складова рахунку викликала обговорення та питання щодо законності подібної практики.
Ресторан включив до рахунку клієнта витрати на генератор / Фото з Telegram-каналів.
Практика стягнення плати за генератор є незаконною / Фото з каналів у Телеграмі.
Як писав ZAXID.NET, 42% рестораторів заявили про падіння рентабельності у 2025 році, ще 32% не відчули змін, а 26% повідомили про її зростання. Серед основних викликів бізнес називає нестачу персоналу та роботу під час відключень електроенергії.
#Товари #Споживач #Українська гривня #Електрична енергія #Законодавство #Електричний генератор #Ресторан #Норма прибутку #Бізнес #Захист прав споживачів #Чек #Моторне паливо
