Після повернення додому: Як підприємства допомагають ветеранам та трансформують свої робочі стратегії.

Після повернення з бойових дій ветерани опиняються перед новими життєвими труднощами, як у повсякденному житті, так і в кар'єрному зростанні. Їхній досвід, здатність до лідерства та вміння працювати в колективі можуть стати цінним активом для підприємств. Однак для реалізації цього потенціалу необхідні зважені стратегії адаптації, освіти, підтримки ментального здоров'я та створення безпечного робочого середовища.

РБК-Україна досліджує приклади українських підприємств, що активно реалізують програми допомоги ветеранам. Ці ініціативи свідчать про те, що підтримка ветеранів є не лише актом соціальної відповідальності, але й приносить конкретні вигоди для бізнесу.

В BАТ Україна вважають, що підтримка ветеранів є невід'ємною складовою більш масштабної стратегії, спрямованої на забезпечення добробуту всіх співробітників.

У 2024 році компанія впровадила всебічну ініціативу "Відкриті для ветеранів" у співпраці з Veteran Hub. Першим етапом стало проведення аудиту внутрішніх процесів, що дало змогу виявити сфери, які потребують покращення, та окреслити ключові напрямки для змін.

"Ми реалізували ряд ініціатив, спрямованих на різні цільові групи, зокрема працівників, HR-відділ і зовнішній ринок. Найскладнішим завданням виявилася емоційна та фізична адаптація ветеранів. Наша мета полягала не тільки в тому, щоб змінити робочий простір, а й у глибшому усвідомленні досвіду, з яким люди повертаються після війни", – підкреслюють у компанії, зазначаючи, що це вимагало переосмислення робочих процесів і запровадження нових стандартів комунікації в команді.

Серед запроваджених ініціатив:

Компанія здійснила ревізію своїх методів рекрутингу. Було оновлено описи вакансій і розроблено рекомендації для осіб, залучених до процесу відбору кандидатів. Рекрутери пройшли курс навчання, що стосується етичного спілкування з людьми, які мають бойовий досвід, а команда HR разом із менеджерами взяли участь у тренінгах з інклюзивного підбору персоналу.

"Навіть за умов, коли до роботи повернулося лише кілька співробітників після служби, ці зміни позитивно вплинули на весь колектив. Результати внутрішніх опитувань свідчать про високий рівень відчуття інклюзії серед працівників, а також зростання загального рівня залученості співробітників", -- наголошують у BAT Україна.

У 2025 році компанія має намір продовжити втілення розпочатих ініціатив, акцентуючи увагу на емоційній та фізичній інтеграції ветеранів. Серед основних напрямків – подальше інформування співробітників про інклюзивність, налагодження зв'язку з мобілізованими працівниками, а також вдосконалення підготовки до прийому на роботу ветеранів, включаючи осіб з інвалідністю.

"Ми зосередимося на питаннях фізичної доступності нашого офісу, виробничих приміщень, робочих зон та загального оточення. Для цього ми здійснюємо всебічний аналіз внутрішніх процесів організації з акцентом на інклюзивність, щоб виявити можливості для покращення та оптимізувати наші підходи в усіх аспектах", — підкреслили представники компанії.

FAVBET створює свою політику підтримки співробітників, спираючись на принципи індивідуальності, рівноправності та шанування кожного досвіду. У компанії не прагнуть до загальних рішень чи впровадження стандартних програм з жорсткими обмеженнями. Натомість, FAVBET обрала гнучкий та максимально чуйний підхід, що враховує специфічні потреби кожного працівника.

За словами Сергія Кошиля, керівника HR-департаменту FAVBET, основним принципом їхньої діяльності є формування середовища, в якому кожен співробітник, незалежно від військового досвіду, відчуває рівність, підтримку та конфіденційність. Під час мобілізації компанія гарантує збереження робочих місць, а також надає фінансову допомогу, включаючи сприяння у придбанні амуніції або іншого необхідного спорядження відповідно до індивідуальних запитів. Усі ці питання вирішуються індивідуально, без зайвого шуму, з максимальною увагою до приватності.

"Після повернення зі служби наші колеги залишаються рівноправними членами команди. Ми не створюємо окремих масових програм з ментальної підтримки або ресоціалізації, оскільки наразі не стикалися з випадками, що потребували б системного втручання. Натомість підтримка надається точково, через спеціального працівника в команді HR -- People Partner", -- наголошує Кошиль.

Також компанія бере участь й в інших соціальних проєктах, спрямованих на допомогу ветеранам та військовим. Однією з найбільш знакових ініціатив став проєкт "Re:start", який FAVBET Foundation реалізує разом із благодійними партнерами. Це інноваційна програма реабілітації поранених військових із використанням інтерактивних ігрових технологій.

У межах програми "Re:start" в лікарнях Києва, Дніпра, Львова та Вінницької області створені спеціальні ігрові простори, які допомагають пацієнтам не лише зменшити больові відчуття, а й поліпшити емоційний стан, сприяють легшій адаптації до нового соціального досвіду, а також створюють умови для неформального спілкування та взаємної підтримки між пацієнтами.

Однією з важливих складових цієї ініціативи стали спеціальні реабілітаційні рюкзаки. Їх комплектують індивідуально -- до наборів входять як предмети першої потреби, так і спеціальне спортивне обладнання: килимки для йоги, еспандери, масажери та інші засоби, які дозволяють продовжувати реабілітаційні вправи не лише у лікарні, а й у домашніх умовах. На сьогодні вже 174 таких рюкзаки передані до медичних закладів у різних областях України, а в майбутньому компанія планує ще більше персоналізувати комплектацію наборів відповідно до індивідуальних потреб кожного пацієнта.

Ще однією знаковою міжнародною ініціативою стала участь у проєкті ORIGAMI for UKRAINE, що стартував у Брюсселі. У рамках проєкту було створено масштабну артінсталяцію з п'яти тисяч паперових орігамі-птахів. Цей мистецький проєкт набув конкретного практичного виміру -- з його допомогою збирали кошти на закупівлю медичного обладнання для Київського міського центру відновного лікування.

Завдяки цій кампанії вже вдалося акумулювати близько 50 тисяч євро. Ініціатива реалізується у партнерстві з Музеєм історії міста Києва, меріями Києва та Брюсселя, фондом CHU Saint-Pierre, ENGIE Foundation та Фондом Андрія Матюхи.

Незважаючи на відсутність масштабних системних криз у колективі, компанія пильно слідкує за психологічним добробутом своїх співробітників. Усі працівники мають доступ до програми медичного страхування, що включає консультації з психологами. Додатково, в компанії реалізовано внутрішню освітню ініціативу, що сприяє глибшому розумінню впливу війни на психоемоційний стан, навчає розпізнавати власні почуття та знаходити внутрішні ресурси для адаптації.

Такі підходи дозволяють зберігати стабільність і в HR-показниках. Як наголошують у компанії, культура взаємопідтримки та соціальної відповідальності не лише посилює внутрішню згуртованість колективу, а й формує у співробітників відчуття приналежності до спільної великої справи. Ініціативи часто ініціюються самими членами команди -- зокрема, всередині компанії активно розвивається культура донатів, що вже стало невід'ємною частиною корпоративної культури FAVBET.

У 2025 році компанія має намір підтримувати гнучкий та орієнтований підхід у своїй роботі. Сергій Кошиль зазначив, що поточні формати взаємодії з ветеранами є задовільними, проте в разі необхідності компанія готова оперативно змінювати свої HR-політики, щоб відповідати новим вимогам.

В ДТЕК вважають, що допомога ветеранам — це не разова акція, а тривалий процес, який стартує з моменту мобілізації, а не лише після повернення. З 2014 року компанія поступово реалізує багатоступеневу програму підтримки військових, яка охоплює всі етапи їхнього життя — від перших днів служби до повної інтеграції у цивільне життя та колектив.

Кожен працівник, який підлягає мобілізації, отримує сертифікат на 35 тисяч гривень для придбання необхідної амуніції. Крім того, він зберігає своє робоче місце, має медичне страхування та продовжує накопичувати трудовий стаж. Протягом служби співробітник підтримує безперервний контакт із HR-командою, своїм керівником та координатором, відповідальним за роботу з ветеранами. У разі отримання поранення компанія надає додаткову фінансову підтримку, а медична команда супроводжує весь процес лікування.

Після того, як ветерани повертаються, їх зустрічає спеціально призначений помічник — надійна особа, що надає підтримку в усіх організаційних аспектах: оформлення документів, отримання пільг, медичні послуги та навчання. Часто цю роль виконують самі ветерани або ті, хто вже пройшов через подібні випробування, тому рівень взаєморозуміння та довіри в таких стосунках є надзвичайно високим.

Ключовим елементом програми є психологічна підтримка. У нашій компанії працюють штатні психологи, з якими співробітники мають можливість особисто спілкуватися, що значно полегшує процес звернення за допомогою. Також функціонує корпоративна ініціатива з психоемоційного добробуту, яка включає весь колектив.

Для ветеранів також передбачено розширений пакет медичного страхування "Ветеран+" -- з додатковим доступом до лікування хронічних хвороб, стоматологічних послуг, масажу, психіатричної допомоги тощо. У середньому в перші пів року після повернення кожен ветеран звертається за медичною допомогою не менше п'яти разів, тому наповнення пакета постійно коригується відповідно до запитів.

У компанії усвідомлюють, що після проходження служби можуть відбутися зміни не лише в фізичному стані, але й у життєвих пріоритетах. Саме тому через Академію ДТЕК ветерани мають можливість безкоштовно отримати нові навички або ж перекваліфікуватися у іншу професію.

У 2024 році компанія ініціювала пілотний проєкт, спрямований на створення інклюзивного виробничого середовища для працівників з інвалідністю. Проведено аудит доступності, оновлено приміщення, встановлено поручні, розширено дверні отвори та облаштовано спеціалізовані санвузли. Наразі триває етап розширення цього досвіду на всі виробничі підрозділи компанії.

З початку повномасштабного вторгнення понад 5 500 працівників ДТЕК стали до лав ЗСУ. Станом на сьогодні близько тисячі вже повернулися, і половина з них -- залишаються працювати в компанії.

У ДТЕК підкреслюють: ветераноорієнтованість -- це не тренд, а нова реальність українського ринку праці. Компанії, які вже сьогодні створюють комфортні й інклюзивні умови, -- закладають основу для сильної, здорової економіки майбутнього.