Acer була визнана найбільш розчаровуючою маркою комп'ютерної техніки відповідно до Американського індексу задоволеності споживачів за 2025 рік.
Компанія здобула репутацію постачальника обладнання з низьким терміном служби та не найкращою клієнтською підтримкою в питаннях ремонту. Проте, у багатьох випадках ці недоліки компенсуються привабливою ціною. Рейтинг оприлюднено на ресурсі Американського індексу задоволеності споживачів (American Customer Satisfaction Index).
Порівняно з 2024 роком індекс задоволеності клієнтів Acer знизився на 4%. Хоча бренд перебуває на останньому місці в списку, показники погіршилися у всіх постачальників, включно з HP (-1%), Apple (-4%), Dell (-4%). Утім, 75% покупців усе ще задоволені придбанням продукції Accer.
За інформацією сайту BGR, компанія Acer працює на ринку вже приблизно п’ять років. Вона спеціалізується на продажу комп'ютерної техніки та аксесуарів, включаючи ноутбуки, ігрові монітори, клавіатури, настільні ПК, планшети, гарнітури та аудіопристрої, а також багато іншого. Продукція цього бренду користується популярністю завдяки вигідному співвідношенню ціни та якості.
При цьому на сайті американської громадської організації Better Business Bureau (BBB) Acer отримала всього одну зірку з п'яти за оцінками клієнтів. У відгуках вони часто скаржаться на поломки різних компонентів і вкрай негативний досвід ремонту з боку виробника.
Наприклад, у відгуку один із користувачів зазначив, що екран вийшов з ладу після року експлуатації, і йому довелося покривати витрати на ремонт самостійно. В іншій ситуації, після ремонту, клієнт отримав замість свого ноутбука інший пристрій.
У форумах Reddit, що стосуються компанії Acer, часто піднімаються питання про використання неякісних матеріалів, часті поломки техніки та недостатню підтримку гарантійних випадків. Тож прагнення зекономити при купівлі ноутбука, планшета чи іншого пристрою може призвести до серйозних розчарувань.
Аналітики виявили, що на платформі Amazon багато продуктів бренду Acer отримали оцінку не нижче 4 з 5 зірок. Це може свідчити про те, що користувачі більш схильні залишати позитивні відгуки саме на цій торговій площадці, тоді як на сайті Better Business Bureau їхні коментарі зазвичай стосуються поломок пристроїв або інших негативних ситуацій.
Раніше писали про найгірші смартфони 2025 року на Android. До списку потрапили моделі від Motorola, Samsung, Google, які тим чи іншим чином розчарували.
Обговорювали й найневдаліші телевізори 2025 року. Фахівці визначили п’ять моделей, які краще не брати до уваги при покупці.
#Бренд #Google #Android (операційна система) #Apple Inc. #Ноутбук #Amazon (компанія) #Смартфон #Samsung Electronics #Планшетний комп'ютер #Пристрій відображення #Телевізор #Reddit #Acer Inc. #Комп'ютер #Бюро кращого бізнесу #Звіт про геніального хлопчика #Dell #Комп'ютерний монітор #Хьюлетт-Пакард #Моторола
