Директорка з PR у групі компаній UPG
У світі бізнесу все ще існує поширене переконання, що функції маркетингу та PR є ідентичними. На перший погляд, це може здаватися правдою, адже основна мета всіх складових бізнесу полягає у його розвитку та максимізації прибутків. Проте такий погляд є помилковим і ризикованим. Завдання маркетингу полягає у досягненні швидких і помітних результатів для бізнесу "тут і зараз", тоді як комунікації зосереджуються на довгостроковій перспективі, формуючи довіру та репутацію бренду з часом.
Ці нематеріальні активи відіграють ключову роль у складних обставинах, а їх недооцінка може обернутися значними втратами для підприємства. Власники, які розуміють відмінності між цими двома аспектами бізнесу, завжди матимуть перевагу, створюючи надійний фундамент для подальшого розвитку.
Які небезпеки можуть виникнути для бізнесу, якщо він не розмежовує PR та маркетинг?
Персональна неузгодженість
У PR потрапляють люди з "маркетинговим мисленням", які не розуміють специфіки роботи з довірою, контекстами й цінностями.
Показовим прикладом стала кампанія Pepsi 2017 року з Кендалл Дженнер: компанія намагалася використати соціальний протест як маркетинговий інструмент, але без глибокого розуміння контексту це призвело до скандалу. Реклама була сприйнята як знецінення руху Black Lives Matter, і вже за добу Pepsi змушена була зняти ролик та просити вибачення, зазнавши серйозних репутаційних втрат.
Токсичний промоушн
Відсутність PR-стратегії призводить до того, що маркетинг починає нав’язувати клієнтам продажі: з’являється безліч акцій, обіцянок та тиску. Це, в свою чергу, викликає втомленість у споживачів.
#Споживач #Бренд #Маркетинг #Реклама #Зв'язки з громадськістю #Пепсі #Бізнес #Нематеріальний актив #Кендалл Дженнер
